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平安产险快速理赔北京冰雹灾害

2020-01-07 09:03:28 分类:保险知识    

  5月17日18时至22时,北京通州、朝阳以及周边地区遭受冰雹、暴雨灾害,致使大量客户车辆被冰雹砸伤受损。灾害期间,平安产险北京分公司迅速启动灾害预案,调配人力进入灾害现场对受灾客户进行紧急救助,成立回访工作组对受灾客户进行全量回访安抚、引导理赔,同时开通绿色通道进行快速理赔。

  截至5月31日,累计接报案2832笔,定损完成率95%,结案率88%,本次冰雹灾害预估整体损失2526万元。

  据介绍,平安产险北京分公司为便捷理赔而开通“四免”绿色通道:大灾案件免现场查勘、万元以下案件事故免单证、事故救援免垫付、所有到合作维修点维修车辆客户免垫付。

  同时启动渠道联动,协谈推送修政策,利用周末时间完成全量客户回访,两天内完成50%案件定损、30%案件结案,10日内完成90%案件定损、80%案件结案,获得客户、渠道、市场一致好评,而竞争对手周一上班才开始接车定损,因服务滞后,导致部分维修企业对其停止出单。

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